سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم شركة Willow AI («نحن» أو «الشركة») بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند تفاعلك مع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا واستخدامك لخدماتنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

عند تفاعلك مع وكيل الذكاء الاصطناعي أو استخدامك لخدماتنا، قد نجمع:

• معلومات الاتصال (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
• معلومات الشركة (اسم الشركة والقطاع والحجم)
• بيانات المحادثة وسجلات الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي
• تفاصيل الاستفسار ومتطلبات الخدمة
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعاً

2.2 المعلومات المجمّعة تلقائياً

قد نجمع تلقائياً معلومات معينة عند تفاعلك مع وكيل الذكاء الاصطناعي:

• معلومات الجهاز والمتصفح
• عنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي
• أنماط الاستخدام وبيانات التفاعل
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيفية استخدام معلوماتك

• لتقديم خدمات وكيل الذكاء الاصطناعي وتحسينها
• للرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• لتخصيص تجربتك وتحسين استجابات الذكاء الاصطناعي
• لتحليل أنماط الاستخدام وتطوير خدماتنا
• لإرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا (بموافقتك)
• للامتثال للالتزامات القانونية

4. معالجة الذكاء الاصطناعي وتدريب البيانات

• قد تُراجع المحادثات لتحسين أداء الذكاء الاصطناعي ودقته
• نطبّق ضمانات لحماية بياناتك أثناء معالجة الذكاء الاصطناعي
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تدريب الذكاء الاصطناعي
• يتم إخفاء هوية البيانات المستخدمة لتحسين الذكاء الاصطناعي قدر الإمكان

5. مشاركة المعلومات

• مزودو الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا
• المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو لائحة حكومية
• عمليات نقل الأعمال: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
• بموافقتك: عند منحنا إذناً صريحاً لمشاركة معلوماتك

6. أمن البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• تقييمات أمنية دورية ومراقبة مستمرة
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه. تُحتفظ ببيانات المحادثة عادةً لمدة 12 شهراً، وبعد ذلك يتم إخفاء هويتها أو حذفها.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها
• نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@willow-ai.net.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام وتطوير خدماتنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

10. خصوصية الأطفال

لم تُصمَّم خدماتنا للأفراد دون سن 16 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

12. تواصل معنا