سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تقدّم شركة Willow AI («نحن» أو «الشركة») خدمات التشغيل التقني للعيادات والمدارس الخاصة وغيرها من الأعمال التشغيلية في الإمارات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا عبر نماذج الاستفسار. يرجى قراءتها بعناية.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

عند إرسال استفسار أو نموذج تواصل أو عند التواصل معنا، قد نجمع:

• معلومات الاتصال (اسمك ورقم الواتساب الخاص بك)
• اسم عيادتك
• أي تفاصيل تدرجها في رسالتك
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعاً

2.2 المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز والمتصفح
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• الصفحات التي تزورها وكيفية استخدامك للموقع
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل المماثلة

3. كيفية استخدام معلوماتك

• للرد على استفسارك ومناقشة خدماتنا لعيادتك
• لمتابعة طلبك وترتيب الخطوات التالية
• لتحسين موقعنا وفهم كيفية استخدام الزوار له
• لإرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا (بموافقتك)
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية

4. كيفية تعاملنا مع بياناتك في المشاريع

• تُستخدم أي معلومات تشاركها معنا عبر الموقع فقط للرد على استفسارك، وإذا تعاقدت معنا، لتقديم الخدمات المتفق عليها
• لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
• لا نستخدم معلوماتك الشخصية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة
• نطبّق ضوابط وصول وإجراءات حماية للمعلومات التي نتعامل معها

5. مشاركة المعلومات

• مزودو الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا
• المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو لائحة حكومية
• عمليات نقل الأعمال: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
• بموافقتك: عند منحنا إذناً صريحاً لمشاركة معلوماتك

6. أمن البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• تقييمات أمنية دورية ومراقبة مستمرة
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة للرد على استفسارك وتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية. تُحتفظ ببيانات الاستفسار عادةً لمدة تصل إلى 24 شهراً، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها
• نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@willow-ai.net.

9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسينه. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا مخصصة لأصحاب العيادات والمدارس وصنّاع القرار التجاري، وليست للأطفال. لا نجمع معلومات شخصية من الأفراد دون سن 16 عاماً عن قصد.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

12. تواصل معنا