طريقة العمل معروضة على عيادة ومرضى من نسج الخيال. لا ندّعي أي نتائج.
مساعد ذكاء اصطناعي على واتساب العيادة يردّ على الاستفسارات ليلاً ونهاراً بالعربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد مباشرة في نظامك، ويرسل التذكيرات ودعوات المتابعة، ويحوّل كل سؤال طبي إلى فريقك.
يراسل المرضى ليلاً وفي عطلة نهاية الأسبوع وفي أكثر ساعات الاستقبال ازدحاماً. والردّ المتأخر يعني غالباً أن المريض سيحجز في مكان آخر.
ثم إن بعض من حجزوا لا يحضرون. يضيع الموعد، وينتظر الطبيب، ولا يجد أحد وقتاً للاتصال بالمريض وإعادة الحجز.
نجمع الأسئلة التي يجيب عنها الاستقبال كل يوم، وجداول الأطباء، وقواعد الحجز. وتوافق أنت على كل إجابة يمكن للمساعد أن يقدّمها.
يقرأ المساعد المواعيد المتاحة ويسجّل الحجوزات في النظام الذي تستخدمه أصلاً. وتبقى بيانات المرضى في أنظمتك.
يكتب المرضى على واتساب بالعربية أو الإنجليزية، فيعرّف المساعد بنفسه أنه ذكاء اصطناعي، ثم يجيب ويحجز.
تُرسَل الرسائل وفق الجدول الذي وافقت عليه. ومن لا يستطيع الحضور يعيد الحجز في المحادثة نفسها، فيُتاح موعده لمريض آخر.
تذهب الأسئلة الطبية وكل أمر حساس إلى موظف محدّد مع المحادثة كاملة، ويمكن لأي موظف أن يتدخّل في أي محادثة.
عيادة مثال لطب الأسنان
مساعد ذكاء اصطناعي · يمكن لأحد أفراد الفريق التدخّل
مرحباً، هل لديكم موعد لتنظيف الأسنان هذا الأسبوع؟22:14
أهلاً سارة، أنا المساعد الذكي للعيادة. لدى د. عمر موعد يوم الثلاثاء الساعة 4:30 عصراً، أو يوم الخميس الساعة 11:00 صباحاً. أيّهما يناسبك؟22:14
الخميس الساعة 11 لو سمحت22:15
تم الحجز: الخميس الساعة 11:00 صباحاً مع د. عمر. سأذكّرك قبل الموعد بيوم.22:15
تذكير: موعد تنظيف أسنانك غداً الساعة 11:00 صباحاً. أرسلي 1 للتأكيد أو 2 لاختيار وقت آخر.10:00
110:03
تم التأكيد. نراكِ غداً!10:03
لثتي تنزف قليلاً عند تفريش أسناني، هل هذا طبيعي؟10:05
هذا سؤال يجيب عنه فريقنا الطبي، لذلك حوّلته إليهم. سيردّ عليكِ أحد أفراد الفريق هنا اليوم.10:05
هذا عرض تجريبي، فلا ندّعي أي نتائج. في عيادتك، هذه هي الأرقام التي سنتابعها معك من اليوم الأول:
أخبرنا على واتساب كيف تعمل عيادتك اليوم، وسنقول لك بصراحة إن كان هذا الحل مناسباً لها، وما الخطوة الأولى.
اسألنا على واتسابلست راضياً بعد الشهر الأول؟ نعيد لك كل ما دفعته لنا.
يحجز المرضى، ويتلقّون التذكيرات وإشعارات «نتائجك جاهزة» وتحديثات الزيارة عبر واتساب أو رابط ويب بسيط، بينما تُبقي وصلة ربط كل شيء متزامناً مع النظام الذي تستخدمه عيادتك اليوم.
أجرينا تحليلاً بالذكاء الاصطناعي على بيانات نموذجية لمدة 12 شهراً من عيادة متخيَّلة لها فرعان. إليك ما ظهر، وما يفعله المدير الطبي بكل نتيجة.
مجموعة عيادات متخيَّلة من أربعة فروع تستعين بمدير تقني بدوام جزئي. أول 90 يوماً: مراجعة الأنظمة، وخطة الطريق، وقرارات المزوّدين والبناء، وفحوص الامتثال، وفرص الذكاء الاصطناعي، والفريق.